Términos, Condiciones y Políticas
Última actualización: 21/08/2026
Bienvenido a Momentia. Al utilizar nuestros servicios y sitio web, aceptas los siguientes términos diseñados para garantizar una colaboración transparente, justa y basada en el respeto mutuo.
1. Términos y Condiciones de Servicio
Naturaleza del Servicio:
Momentia opera como un estudio de arquitectura de viajes, proporcionando consultoría de diseño, itinerarios personalizados en PDF y guías exclusivas de recomendación.
Autonomía y Empoderamiento en las Reservas:
Para garantizar que el viajero mantenga el control total y directo de su experiencia, Momentia no actúa como agencia de reservas ni realiza gestiones de terceros. Ofrecemos recomendaciones expertas y detalladas sobre alojamientos, restaurantes y plataformas de confianza; sin embargo, la decisión y el proceso final de reserva corren por cuenta del viajero, guiado por nuestros manuales y sugerencias.
Capacidad Limitada:
Para garantizar la máxima calidad y exclusividad en cada viaje, Momentia acepta un número limitado de proyectos por mes.
2. Política de Reembolso y Cancelación
En Momentia, cada itinerario de viaje es una obra creada a medida, donde invertimos tiempo, experiencia y recursos intelectuales exclusivos. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios:
Depósito de Garantía (100 USD):
El abono inicial de 100 USD asegura tu espacio en nuestra agenda y da inicio al proceso. Este monto no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Cálculo del Saldo Final:
Tras nuestra primera sesión de descubrimiento (donde se definen oficialmente las fechas exactas y la duración total del viaje), se calculará el monto total según la tarifa base y los días de extensión. A esa cifra total se le restarán los 100 USD del depósito, resultando en el saldo restante que deberá ser abonado para comenzar formalmente la fase de diseño.
Política de No Reembolso:
Una vez realizado el pago del saldo restante y comenzada oficialmente la arquitectura del viaje, todos los pagos son estrictamente no reembolsables.
Puntualidad y Reprogramación de Sesiones:
Las sesiones de consultoría en vivo se rigen por un estricto compromiso de tiempo. Si necesitas reprogramar una sesión, debes notificarlo con al menos 48 horas de anticipación.
3. Política de Privacidad
Uso de Datos:
Recopilamos información personal básica (nombre, correo electrónico, ciudad de residencia) exclusivamente para los fines de comunicación, coordinación de sesiones y diseño de tu viaje con Momentia.
Confidencialidad:
Tus datos personales y las especificaciones de tu viaje son tratados con absoluta confidencialidad y nunca serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros con fines publicitarios.
Comunicaciones:
Toda la correspondencia se gestionará a través de correo electrónico verificado y, para los clientes seleccionados, a través del canal oficial de WhatsApp de Momentia.
4. Puntualidad en las Sesiones en Vivo
Las sesiones de consultoría se programan con agendas estrictamente limitadas.
Tolerancia de espera:
Esperaremos hasta 15 minutos a partir de la hora programada. Pasado ese tiempo, la sesión se considerará cancelada y requerirá una reprogramación sujeta a la disponibilidad del estudio.
Valoramos profundamente nuestro tiempo y el tuyo, por lo que te pedimos puntualidad para aprovechar al máximo cada encuentro de diseño.